钱大妈在市场的口碑怎么样?
时间:2023-01-29 16:54:32 | 来源:互联网
在很多城市的钱大妈门店,总能看到熙熙攘攘的人流。有人会问了,为什么那么多社区生鲜品牌,钱大妈却能够如此火爆呢?究其原因,顾客们喜欢去钱大妈,正是因为钱大妈可以满足他们的多样化需求,给予了他们更好的买菜体验。
让用户感受便捷性
在日常运营中,钱大妈客服每天会把当天的菜品和优惠折扣发到群里,用户想要买什么菜,可以让店员拍照,然后确认,随时在群里下单,满38元还包配送。对于上班族或是懒得出门的人来说,你会选择等待时间较久的其他渠道下单还是“家门口的菜市场”钱大妈下单?
以红包抽奖盘活用户
很多钱大妈门店的客服,每天晚上会定时在群里发红包,不多,几毛钱的成本,手气最好的人送一样菜。虽然品牌付出的成本很低,但却能带来意想不到的效果。一来提高了群里的活跃度,二来还解决了复购问题,一举多得。
让用户感到信任
只要有消费者在群里反馈买到的菜有质量问题,客服一定是无条件退款,这也大大地解决了消费者的顾虑问题。同时在营业结束后,店员会把门店货架上照片发到群里给用户做监督,把钱大妈不卖隔夜菜的理念植入用户的心智,因为看见,所以相信,钱大妈这一操作,解决的是人与人之间信任的"最后一厘米"。
由此可见,钱大妈能够拥有良好的口碑,并不是简单的口号宣传,而是因为品牌能真正从多个角度来帮助顾客更便捷的买菜。
钱大妈相关推荐